Les envois effectués les jours de semaine seront reçus à l'adresse de livraison dans un délai de 48/72 heures. Si la commande est passée un jour férié, elle sera reçue entre 48/72 heures à partir du premier jour ouvrable suivant les jours fériés.

En cas de problème ou pour des informations avant ou après la réception de la commande... Le service clientèle de Sevi Wellness répond à toutes les demandes d'informations ou de précisions en contactant les adresses suivantes :

• téléphone 0113820735 de 8h30 à 12h30 et de 14h30 à 18h30 (hors pré et jours fériés)
• envoyer un courriel à assistenza@seviwellness.com dans les 24 heures suivant la réception (hors pré et jours fériés)

Les ventes par Internet de nos produits sont identifiées comme des contrats à distance, donc régis par le décret législatif n° 206/05 (articles 50 à 68) qui réglemente l'objet des contrats à distance, c'est-à-dire réalisés en dehors des établissements commerciaux.

Si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, c'est-à-dire qui n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA sur le formulaire de commande à www.seviprodotti.it), il a le droit de résilier le contrat d'achat des produits pour quelque raison que ce soit, sans devoir fournir d'explications et sans pénalité. Pour les pièces détachées destinées à l'entretien, le droit de rétractation n'est pas autorisé.

Exercer le droit. Le client doit envoyer à Sevi Wellness snc une notification écrite à cet effet, et dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises et prévoir également l'expédition de ces marchandises achetées au siège de Sevi Wellness snc via Valgioie 94 Turin (TO). L'avis de retrait doit être envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à Sevi Wellness snc via Via Valgioie 94 10141 Turin (TO). Une fois que nous aurons reçu l'avis de rétractation ci-dessus, notre service clientèle informera immédiatement le client, par courrier électronique ou par téléphone, de retourner les marchandises en indiquant simplement sur le colis ses données telles que son nom, son adresse et son numéro de téléphone.

A compter du 01-01-2018, Sevi Wellness accorde à tous ses clients qui en bénéficient un délai de 7 jours pour exercer le droit de rétractation sur les produits. Le droit de rétractation n'est pas autorisé pour les pièces détachées destinées à l'entretien.